通常顾客不满意的主要原因是（）

单项选择题通常顾客不满意的主要原因是（）

A．数量短缺
B．送货延迟
C．产品破坏
D．产品质量或品种的问题

1.单项选择题最典型意义上的第三方物流企业是（）

A．操作性的物流企业
B．行业倾向的物流企业
C．多元化的物流企业
D．顾客化的物流企业

2.单项选择题专门从事商品采购，短期储存、配货和送货业务的行业称为（）

A．储运业
B．货代业
C．配送业
D．第三方物流

3.单项选择题商流和物流的关系不包括（）

A．有商流无物流
B．有物流无商流
C．输入流和输出流
D．有商流也有物流

4.单项选择题实物配送阶段对物流的研究以（）为主要目标

A．生产过程
B．分销过程
C．企业内部
D．社会物流

5.判断题降低物流成本必然以牺牲物流服务质量为条件。（）

6.判断题由条形码与扫描设备所构成的自动识别技术在物流领域被广泛应用，是因为它能提高生产率，减少差错（）

7.判断题国际物流系统的两大支柱子系统是运输和储存。（）

8.判断题装卸搬运改变了物料的时间或空间价值，因此不会引起人们的重视。（）

9.判断题包装具有三大特性：保护性、单位集中性、促进销售。（）

10.判断题在定置管理中，各货架内的商品事先加以确定。（）