简述危机管理的定义。

问答题简述危机管理的定义。

危机管理，是为了防止或改变对公司或组织造成冲击的重大事件而进行的战略战术的准备与应用。

1.问答题简述公关传播在整合营销传播中的作用（公关与其他媒体运用的配合）。

2.问答题简述整合营销公关的概念。

3.问答题公关在整合营销传播中的重要作用表现在哪些方面？

一是品牌知晓。
二是建立品牌可信度。

4.问答题简述整合营销传播的层次。

①单个顾客，进行一对一传播。
②特殊市场。
②细分市场。
④整个市场。

5.问答题简述与媒体沟通的具体方法。

（1）邀请媒体从业人员参观访问。
（2）安排专人同新闻界联系，提供动态信息。
（3）召开新闻发布会。

6.问答题简述建立良好媒体关系的原则。

7.问答题简述促使媒体聚合的两个因素。

一是媒体的增多、观众的流失和制作成本的增大，使得必须进行跨媒体运作才能收回成本。
二是媒体技术的发展。

8.问答题简述受众流失的原因。

一是选择机会增加，受众生活方式更加多元化。
二是媒体数量增多，受众选择增多，造成每个媒体在全体受众中所占比例有所降低。

9.问答题大众传播受众的差异主要有哪几种看法？

①个人差异论。
②社会分类论。
③社会关系论。

10.问答题格鲁尼戈把公众分为哪几种类型？

①管闲事的公众。
②漠然的公众。
③单一问题的公众。
④热门问题公众。