单项选择题

属于某组织中正式团体的有（）

A.书法协会
B.摄影协会
C.工会
D.篮球俱乐部

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单项选择题

社会组织处理顾客关系最基本的原则是（）。

A.提高产品的质量
B.及时处理投诉和建议
C.完善的服务
D.树立顾客第一的观念

单项选择题

竞争对手间最高层次的竞争是（）

A.广告竞争
B.质量竞争
C.价格竞争
D.公共关系竞争