多项选择题

网点核心服务流程包括：开门迎宾、业务咨询、（）、挽留客户等内容。

A.业务接待
B.客户分流
C.客户教育
D.产品营销
E.投诉处理

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单项选择题

锅炉缺水，不断加大锅炉给水，或采取其它措施，但水位仍然继续下降，应紧急（）。

A.除渣
B.打开炉门通气
C.停炉
D.放空

单项选择题

造成锅炉事故的原因是多方面的，在设计制造方面，（）不合理，材质不符合要求焊接质量不好，焊缝中有气孔、夹渣、未焊透咬边等缺陷，受压元件强度不够，以及其他由于设计制造不良造成的事故。

A.结构
B.安装
C.布置
D.选型