“技术培训、质量保修、配件供应和建立售后网络等”是（）售后服务的主要内容。

汽车微观环境包括公众、渠道成员、消费者和（）。

目前，国内外汽车厂商一般只针对（）进行免费更换。

实地调查法中的小组讨论适用于收集（）

汽车售后服务站选点主要考虑（）、辐射周边城市的能力，同时对发展中的目标市场和主要竞争对手的重点市场加以倾斜。

对车辆进行年审、对汽车维修质量进行监督与评定、对营运车辆进行等级评定和客车类型划分等，需要对车辆进行（）。

汽车物流构成物流链的基本环节主要包括运输储存、装卸搬运、包装和（）

发动机压缩比提高的方法主要有减小燃烧室的容积，方式包括（）

汽车质量保修的目的在于（）。

按照试验方法的不同，汽车的试验检测可分为道路试验方法、试验场检测试验和（）