问答题

【简答题】消费者信息来源是什么？

答案：个人来源；商业来源；公共来源；经验来源。

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【简答题】消费者决策过程的步骤是怎样的？

答案：需求确认→搜集资料→购买前评估→购买决策→购后行动

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答案：发起者，影响者，决定者，购买者，使用者。