交楼时管理人员应站在业主的立场上，根据售房合同，业主有权对物业进行质量验收，以保证购置房屋的质量。

学历、工作经历及过去的业绩、管理愿望属于（）。

下列属于共有所有权的特征选项有（）。

现代物业管理逐步向综合化、专业化、网络化方向发展。

所谓非对称信息就是在相互对应的经纪人之间，不作对称分布的有关某些事件的知识或概论分布。

服务是一种非物质性、无形的、可眼见、手摸的一般产品，因此服务是一种主观的、没有价值量的心理效应。

针对普遍性、战略性、长远性问题开展的基础性、常规性的培训工作属于拔优培训。

服务是在一定的物质条件和人员素质条件下完成的行为过程，服务是具有价值量的行为效用。

二次装修所允许的施工时间需按《管理规约》和物业管理区域内的相关规定执行，要顾及其他业主和使用人的正常生活，尽量避免或减少对他们的影响。

物业管理企业的规模越接近经济规模，单位管理成本就越高。