交谈的风度是一个人理论、气质、道德、（）等综合性的外部表现。

多项选择题交谈的风度是一个人理论、气质、道德、（）等综合性的外部表现。

A、情操
B、性质
C、知识
D、感情

1.多项选择题具有便捷心理的客户指望卖方尽量多方代劳（）。

A、提供多方服务
B、提供多方洽谈
C、延伸服务
D、终身服务

2.多项选择题邮政通信网收寄端是指（）。

A、信箱、筒
B、邮政局、所
C、流动服务点
D、其他

3.多项选择题邮政业务人员促销方式主要包括（）。

A、营业窗口人员促销
B、特殊场合人员促销
C、上门揽收
D、大宗客户专门

4.多项选择题产品成熟期的营销策略就要通过促销手段努力（），增加购买量。

A、增加产品销售
B、产品改进
C、吸引新客户
D、抛弃老产品

5.多项选择题写好各类应用文，事先要做好（）、选择文体类别等准备工作。

A、广泛选择素材
B、合理选择语体
C、搜集典型材料
D、确定基本观点

6.多项选择题在邮政广告内容的审核时，涉及（）的广告，要有省级行政监督管理部门出具的广告证明审批表和批准文号。

A、药品
B、医疗、医疗器械
C、食品
D、酒

7.多项选择题商函广告具有针对性强（）等优点。

A、时间较快
B、亲近感好
C、保密性强
D、费用低廉

8.单项选择题西班牙首都的英文名称是（）。

A、Vienna
B、Brasilia
C、Barcelona
D、Bangkok

9.单项选择题（）是一种艺术，你可以用它来增进你与他人、组织和用户之间的关系。它可以使你从令人发窘的问题中或尴尬的时刻里脱身，可以化阴暗为光明，化干戈为玉帛。

A、幽默
B、俏皮
C、爽朗
D、歇后语

10.单项选择题文章主体部分层次安排中的（），是指主体部分的各个层次之间的“横陈”关系。这些层次，是根据内容的特点和矛盾的不同性质，也就是按照事物的逻辑关系进行分类归纳的。

A、纵贯式
B、并列式
C、递进式
D、交错式