判断题

沟通过程中要正视问题，诚恳待人，真诚地交换意见。

答案：正确

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让办公室人员有机会体验对方的处境，经常从他人的角度，而不是仅仅从自己的角度，来审视问题，了解他人的需求和感受，客观地认识和理解问题。

答案：正确

公众信心有助于办公室良好的人际关系氛围的形成和办公室工作人员的相互信任与合作。

答案：错误