标志着国家开始对旅行社实施相对独立的行业管理的是（）的颁布。

填空题标志着国家开始对旅行社实施相对独立的行业管理的是（）的颁布。

1.问答题联系实际，谈谈旅行社接待工作的特点。

2.问答题简述前台工作的重要性。

3.问答题简述旅游线路设计内容。

4.问答题简述旅行社产品的特征。

旅行社产品的特征：
（1）服务与物质产品并存
（2）质量价格与时间价格并存
（3）不可替代性
（4）异地性
（5）垄断性

5.判断题1825年享有“铁路之父”之称的是托马斯·库克。

6.判断题世界旅游组织在景区游线上的观点：宜曲不宜直、宜狭不宜宽、宜粗不宜平、宜险不宜夷；高低相宜，险中求夷；欲扬先抑，欲露先藏等。

7.判断题接受行李程序不包括接受入境团行李。

8.判断题旅游接待服务的个性化不是指研究不同的类型旅游者的个性特点，提供具有针对性的服务。

9.判断题广告促销方案中的五个“M”是指mission、money、media、message、measurement。

10.判断题往返票回程不定日期为OPEN票。