旅行社产品作为服务产品具有的特征包括（）。

在旅游行业中，按价格高低，一般把旅游线路的等级分为超豪华、豪华、标准、经济4个级别。

导游人员不可能是每方面的专家，但要是一位杂家。

餐饮服务采购是指旅行社为满足旅游者在旅游过程中对餐饮方面的需要而进行采购的业务。

旅行社质量教育的方法不包括（）

旅游点间的距离太远，既造成产品价格提高，也降低产品的吸引力。因此，城市间交通耗费的时间不能超过全部旅程时间的1/2。

直接促销是旅行社通过直接接触旅游者或客户来推动产品销售的促销方法，包括（）。

旅行社行业协会是官方机构，是为实现单个企业无力达到的目标组成的共同利益集团。

旅游投诉处理是旅行社售后服务中的重要内容之一。

在我国，由于大多数旅行社规模较小，业务并不复杂，加之从业人员素质较高，因此，旅行社组织机构层次不多，管理跨度相对较小。