A.接待服务的标准化
B.使接待服务有章可循的程序化
C.接待服务的多元化
D.接待服务的个性化
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A.建立广泛的采购协作网络
B.正确处理保证供应与降低成本的关系
C.正确处理集中采购与分散采购的关系
D.正确处理预订和退订的关系
A.公共关系
B.产品类型与特点
C.产品的经济生命周期“阶段”
D.现实和潜在顾客的状况
A.旅行社行业组织属于民间组织
B.旅行社行业组织是旅游市场经济发展的必然产物
C.旅行社行业组织的功能体现在服务和管理两个方面
D.旅行社行业组织是非营利性政府机构
A.导游服务
B.旅行社售后服务
C.旅行社接待过程服务
D.后勤工作管理
旅行社经营渠道设计可分为四个步骤:
a.确认限制条件
b.确定渠道结构
c.设计渠道目标
d.选择目标成员
以上步骤顺序被打乱下列选项中对旅行社营销渠道设计步骤排序正确的是()
A.abcd
B.bacd
C.dcba
D.caabd
A.目标市场选择的条件
B.目标市场选择的模式
C.目标市场的定位
D.目标市场选择的方法
A.团体包价旅游
B.散客包价旅游
C.组合旅游
D.小包价旅游
A.中国旅游协会-CTA
B.世界旅行社协会-WATA
C.世界旅行社协会联合会-UFTAA
D.中国旅行社协会-CATG
A.旅行社生产的专业化程度
B.旅行社组织设计的部门化
C.旅行社管理的跨度
D.旅行社行业组织的形式
A.600
B.400
C.200
D.100
最新试题
在旅游线路的构成中,旅游目的地或旅游吸引物和城市间的转移以及旅游者住宿的饭店是旅游者最为关心的。
直接促销是旅行社通过直接接触旅游者或客户来推动产品销售的促销方法,包括()。
对外报价是指旅行社产品销售人员根据旅游市场的需求,把对旅行社产品确定的价格呈报给客户旅行社,团体包价由()组成。
托马斯·库克(Thomas Cook)是世界上第一位专职旅行代理商、是旅游的代名词、是近代旅游业鼻祖。
人员促销(直接推销)是指旅行社通过推销员或者推销员用口头直接向旅游者宣传旅游产品,达到销售旅游产品的活动。
旅行社成本费用管理是旅行社财务管理的一项重要内容。旅行社的成本费用主要由()构成。
旅行社产品作为服务产品具有的特征包括()。
单项委托业务是旅行社经营的重要散客旅游产品,主要包括()。
直至20世纪初,中国才出现专门从事国内外旅行接待业务的机构。
散客旅游者当中全部都是自费旅游的旅游者。