多项选择题

旅游接待服务的规范管理包括（）

A.接待服务的标准化
B.使接待服务有章可循的程序化
C.接待服务的多元化
D.接待服务的个性化

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多项选择题

旅行社旅游服务采购管理包括以下哪些内容（）

A.建立广泛的采购协作网络
B.正确处理保证供应与降低成本的关系
C.正确处理集中采购与分散采购的关系
D.正确处理预订和退订的关系

多项选择题

确定促销组合时旅行社应该考虑以下哪些因素（）

A.公共关系
B.产品类型与特点
C.产品的经济生命周期“阶段”
D.现实和潜在顾客的状况