判断题

企业领导人的价值理念决定企业文化，企业文化决定企业形象，企业形象决定市场绩效。

答案：正确

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相对于企业形象危机的外部原因，企业形象危机的内部原因是不可控的，也是企业形象危机预警管理的主要管理内容。

答案：错误

信息传播的艺术性是心理危机应对的有效方法，对于同一信息，从不同的角度、不同的侧重点来进行报道，所产生的社会效果也会大不相同。

答案：正确