单项选择题

对于定制化或个性化的服务，（）是最主要的沟通和促销工具。

A.销售促进
B.广告
C.公共关系
D.人员推销

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单项选择题

建立认知度、降低顾客购买风险感知、树立企业形象和沟通服务剧本与角色，增加服务有形性从而增加服务的可靠性。这是服务企业在哪个购买服务阶段需要做的？（）

A.购买前
B.消费中
C.购买后
D.以上都不是

单项选择题

下列哪项不是设置服务位置的主要策略？（）

A.集中策略
B.适中策略
C.分散策略
D.无关策略