CRM产生和发展的动力包括（）。

多项选择题CRM产生和发展的动力包括（）。

A、产品的积压
B、需求的拉动
C、信息技术的推动
D、管理观念的更新

1.多项选择题下列属于信息资源的选择标准的是（）

A、信息质量
B、特殊性
C、时效性
D、信息的广度和深度

2.多项选择题企业经营信息是企业信息竞争的重要组成部分，其内容包括（）

A、企业发展思路的信息
B、企业经营战略信息
C、高层领导的个人信息
D、信息加工技术

3.单项选择题第二代数据库是（）

A.层次型数据库
B.关系型数据库
C.面向对象的数据库
D.网络型数据库

4.单项选择题管理三角形的最高层是（）

A、执行层
B、管理监督层
C、决策层
D、事务层

5.单项选择题德国政府1999年制定了（）

A.跨越计划
B.“D21”行动计划
C.NII计划
D.ISDN计划

6.单项选择题企业信息化内涵的第六层是（）

A、管理和办公的信息化
B、办公自动化、信息化
C、企业信息化从内部扩展到外部的过程
D、生产过程的信息化

7.单项选择题设立首席信息官是由（）政府首先提出的。

A、美国
B、英国
C、日本
D、中国

8.单项选择题下列哪一个属于信息资源的普遍性特征（）。

A、驾驭型
B、可选择性
C、不可分性
D、时效性

9.单项选择题科学管理原理的原则下列说法不正确的是（）

A、用科学管理代替凭经验的管理方法
B、对工人进行科学的选择和培训
C、使管理与作用劳动分离
D、士气和精神是提高效率的关键

10.单项选择题居民在网上完成整个报税过程属于电子政务的（）阶段。

A、起步
B、政府与用户单向互动
C、网上事务处理
D、政府与用户双向互动