单项选择题顾客对于零售商的服务有两种不同类型的期望:()和适当服务。
A.优质服务
B.满意服务
C.理想服务
D.绩效服务
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1.单项选择题不属于中国零售商面临的挑战的是()
A.面临零售业自身变革带来的挑战
B.面临技术进步带来的挑战
C.面临批发商需求变化带来的挑战
D.面临供应链竞争的挑战
2.单项选择题零售组织演化规律理论中的零售轮转理论路径中,下列说法正确的是()
A.新型组织发展:低价格、低毛利、高成本
B.发展一段时间:高价格、高毛利、高成本
C.继续发展:高价格、高毛利、低成本
D.新型组织萌生:高价格、低毛利、低成本
3.单项选择题不属于零售商活动特点的是()
A.交易规模小,交易频率高。
B.即兴购买多,且受感情影响较大。
C.去商店购物仍是顾客的主要购物方式。
D.以批发代销为主要销售方式。
5.问答题零售促销的四种手段的区别和特点是什么?
6.问答题确定商品经营范围主要考虑的因素有哪些?
7.问答题零售组织结构设计的内容是什么?
8.问答题零售商的扩张取决于哪些因素?
9.问答题零售商采取什么方法对外部环境进行分析?
10.问答题简述零售业态的决定因素。
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