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单项选择题

中小件订单配送已经超期，若19点前商品到达站点，此时客户进线催促，可以承诺多久送达？（）

A.次日12点之前
B.4H
C.6H
D.无法确定送达时效

单项选择题

以下关于促销未兑现的处理方案错误的是？（）

A.POP商品：按照仲裁流程提交纠纷单
B.自营商品：工单活动部门核实，按照工单核实的回复内容处理客户问题
C.如工单的回复内容，疑似集中性问题（如因系统问题，优惠券延迟发送等原因），需邮件报备hcm@jd.com，由hcm判定是否存在群诉风险注：流程标准中写的是ccckb，但是KB收到邮件后会直接转发给hcm判断，因此为了更快解决问题建议直接联系hcm邮箱
D.如工单的回复内容，疑似集中性问题（如因系统问题，优惠券延迟发送等原因），需升级主管