单项选择题

质量就是意味着对于规范或者要求的符合属于（），产品使用过程中成功的满足顾客要求的程度属于（）。

A.符合性质量，适用性质量
B.适用性质量，符合性质量

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单项选择题

以下投诉等级的判定标准分别属于（），火烧车。安全气囊未弹开等重大事故《涉及人员死亡》属于（），群体性投诉《客户代表来电》属于（），客户通过电话，网络，传真，信件，邮件，调研，等反映的一般问题属于（），对品质或服务提出轻度不满，希望得到重视和改善，需要得到解释和跟进属于（）。

A.A C B D
B.A B B D
C.A B C D
D.B B C D

单项选择题

2019年商务政策对质检员配置要求是≦（）台次至少配备一名机修质检员，钣喷完检员可以兼职，≧（）台次至少配备2名机修完检员。

A.500；2000
B.1000；2000
C.1500；2500
D.1000；2500