多项选择题

建立客户数据库需要的资料是（）

A.人口统计资料
B.行为资料
C.地址资料
D.财务资料

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多项选择题

以下哪些项目属于营销部门客户服务的工作（）

A.接受顾客订单
B.接受有关货品的修理、更换、退货
C.处理顾客需求的改变
D.控制商品或服务提供的交期及品质

多项选择题

客户一般会就哪些方面提出投诉（）

A.商品质量
B.货物运输
C.服务质量、态度、方式
D.购销合同