单项选择题

通过（）来调整需求水平是常见方法。

A.控制顾客数量
B.价格的变化
C.等待时间的调整
D.服务时段的提示

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单项选择题

当排队不可避免时，（）可以帮助存储需求。

A.预定流程
B.分配流程
C.分级流程
D.等待流程

单项选择题

正确理解服务供给能力限制因素和（）是服务企业制定服务需求与能力平衡策略的基础。

A.需求模式
B.服务模式
C.管理方式
D.需求水平