（）是指，现场应急结束后查明事件的原因、性质、经过、损失、影响等一系列情况的工作。

全媒体时代的舆情呈现出（）的特征。

公共危机的（）是指，公共危机的来源、发展、演变等多方面具有复杂的规律、特征、机理，这加大了公共危机防范和应对的难度。

负面影响的“推手”主要包括（）。

（）下的应急响应主要为地方政府为主，地方政府拥有相对较大的自主权，应急响应的指挥权属于事发当地政府。

风险准则的本质是选择和取舍，决定了决策时应最先考虑的问题和保护的利益。

防灾管理能够降低“脆弱性”，从而尽可能避免或减轻个人、组织、社会因公共危机所遭受的损失。

责任状况是危机公关策略制定的重要考量因素，是否存在责任及其大小决定了危机公关的方向和战略。

突发事件新闻发布应遵循权威可靠的原则，权威可靠的第一个要求是确保新闻发言人具备“双重权威”，即行政权威和（）。

复杂责任的危机公共关系方案包括（）。