是某一企业内部一系列互补的技能和知识的组合，这种组合可以使企业的业务具有独特的竞争优势。

是指与企业总体管理相关的活动，包括企业计划、财务、质量管理、组织结构、控制系统、文化建设等活动。

是指可以改进价值活动的一系列技术活动，既包括生产技术，也包括非生产技术。

是指与为保持或提高产品价值有关的活动，如安装、调试、修理、使用人员培训、零部件供应等。

是指与产品的集中、存储、转移给客户有关的活动，包括产品的收集、入库、保管、客户订单处理、送货等活动。

是指将投入转换成最终产品的活动，如及加工、装配、包装、设备维修、检验等。

是指与产品投入有关的进货、仓储和分配等活动，如原材料的装卸、入库、畔村、运输以及退货等。