判断题

热炉子法则又叫做惩处法则，体现出警示性、及时性、必然性和平等性。

答案：正确

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单项选择题

小王是某公司的技术骨干，同事们也喜欢与他交往。然而，当公司在去年将小王提升为质量部部门经理后，尽管工作更卖力，但质量部的工作却越来越糟。你认为作为一名管理人员，小王缺乏的是什么技能。（）

A.组织技能
B.技术技能
C.人际技能
D.概念技能

多项选择题

在以下几项管理业务中，哪些不该由企业总经理亲自处理和拍板？（）

A.关于公司各部门办公电脑的分配方案
B.对一位客户投诉的例行处理
C.对一家主要竞争对手突然在大幅削价时作出反应
D.对一位公司内部违纪职工按规章进行处理