公交车内安装的空调设备分为冷风和暖风装置，一般开启空调的规定是（）。

单项选择题公交车内安装的空调设备分为冷风和暖风装置，一般开启空调的规定是（）。

A.车厢内温度高于26度以上，需开启冷风；低于11度时，需开启暖风
B.车厢内温度高于25度以上，需开启冷风；低于10度时，需开启暖风
C.可根据车内温度，自行调节
D.可根据乘客要求，自行调

1.单项选择题随着国家汽车标准对单机车车长的放宽和车辆技术的不断进步，现在单机车车长最大可以做到（）m

A.11.7
B.12.7
C.13.7
D.14.7

2.单项选择题在行车中遇有突发疾病乘客时的服务对策，是靠边停车，向“120”求助，向“110”报警，向（）报告，对乘客做好解释工作。

A.单位领导
B.同车人员
C.后面车辆人员
D.当事人家属

3.单项选择题当车辆中途因故不能继续运营时，乘务员应引导已上车刷卡的持卡乘客，换乘（）同方向的其他车辆，在下本车和上换乘车时，均（）刷卡。在到达目的地下车时按规定刷卡，乘车费用按原上车站至下车站计算。

A.本公司，需要
B.本车队、需要
C.同线路、不需要
D.同线路、需要

4.单项选择题出现以下哪种情形的，刷卡乘客应购买单程票（或投币）（）。

A.刷卡机无反应，其他乘客也不能正常刷卡
B.车载刷卡机出现故障
C.刷卡机提示卡内余额不足（代码EE25）
D.刷卡机提示卡类型无效（代码EE57）

5.单项选择题对发生不完整交易的一卡通忙，在其下次使用时，由刷卡机自动补收乘车费用。补收的乘车费用按（）计算。

A.按原乘线路刷卡站至线路首站或末站最远里程的无
折扣票价
B.按原乘线路刷卡站至线路首站或末站最远里程的五折的票价
C.全程票价
D.最高10元

6.单项选择题持卡乘客在同线路同运营方向的上车（进站）刷卡和下车（出站）刷卡时间间隔不能超过（）小时否则将产生不完整交易。

A.2
B.3
C.4
D.5

7.单项选择题（）岁以上（含）老年人持北京市老年人优待卡乘车时可以享受免费乘车规定。

A.60岁
B.65岁
C.70岁
D.55岁

8.单项选择题使用市政交通一卡通刷卡乘坐城市公共电汽车，市域内路段给予普通卡（）折，学生卡（）折优惠，市域外路段维持现行折扣优惠不变。

A.5、2.5
B.4、2.5
C.5、4
D.4、5

9.单项选择题北京市公共交通票制票价票改后的计价方法为（）。

A.10公里以内2元，每增加5公里增加0.5元
B.10公里以内2元，每增加5公里增加1元
C.10公里以内2元，每增加10公里增加0.5元
D.10公里以内2兀，每增加10公里增加1元

10.单项选择题（）是二种服务事故，它的发生直接影响了车厢服务的整体水平。乘务纠纷一般要通过主管部门和公安部门解决。

A.乘务矛盾
B.乘务纠纷
C.乘务问题
D.乘务处理