问答题接听电话时的礼仪要求是什么?

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10.单项选择题关于与人交谈的几种说法不正确的是()。

A、谈话开始时,适当的寒喧是必要的。
B、态度诚恳,要有开诚布公,坦率的谈话态度。
C、要用不容置疑的语气,说服对方同意你的观点。