（）是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。

单项选择题（）是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。

A、顾客满意
B、顾客高兴
C、顾客投诉
D、顾客忠诚

1.单项选择题玻璃物料在包装时、要先用纸箱包装好、再用合适的（）加固防护。

A、木架
B、木箱
C、打包带

2.单项选择题仓库物料存放，按名称规格分类分区，RoHS物料与非RoHS物料按物料编码区分、隔离堆放，区分存卡（或物料标识卡），对不同批次的物料隔离约（）cm。按单配套包装的物料，则不作拆分，按单区分、标识。

A、5
B、10
C、15
D、20

3.多项选择题根据库存物料保质期限界定与二次报检规定，下列哪些物料的保质贮存期限在半年的（）。

A、电控、电机、导线
B、阀门类、主机管路件类
C、印刷标签类、压缩机类

4.单项选择题当仓库或车间发现该物料包装内缺数多，或出现2至3次以上缺数的，立即由采购中心（）通知供应商，供应商派人与仓库及车间人员共同拆包检查新入库物料及原有库存物料，如检查发现有缺数情况，供应商须按缺数物料数量的10倍补回。

A、商务部
B、物控部
C、供应链管理部

5.单项选择题在市场上，存在供大于求的物料称为（）

A.常规品
B.紧缺品
C.单一品种
D.联合品种

6.单项选择题现场安全管理的特点有日常性、继承性、特异性和（）

A、重要性
B、唯一性
C、细微性
D、客观性

7.单项选择题进入仓库、汽车的最高行驶速度一般不应大于（）KM/H

A、5
B、10
C、15
D、20

8.单项选择题仓库内汽车或叉车通道的最小宽度为（）

A.、1m
B、1.5m
C、2m
D、3m

9.单项选择题在采购计划管理方面的“特殊物料”是（）。

A、采购周期较长（超出目标备料期）
B、有特殊性能要求的物料
C、特殊质量要求的物料
D、有特殊存储环境要求的物料

10.单项选择题15-25吨平板车的最小转变半径为（）

A、10-12
B、12-15
C、15-18
D、18-20