单项选择题
案例1：被架空的总经理
某电器厂有五个事业部，分别生产和销售洗衣机、冰箱、冷柜、空调、微波炉，各事业部积极性很高，却出现了一些新的问题：第一，五个事业部各作各的广告，各搞各的公关，浪费了资源，造成内耗；第二，信息不能共享；第三，售后服务不能统一调配力量；第四，各自封闭操作，总经理很难获得五个事业部的信息，有被架空的危险。
A.资源浪费，效益低下
B.总经理被架空，失去控制能力
C.事业部之间各自为政
D.管理层之间缺乏有效沟通
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8.判断题冲突只有轻重程度不同，没有好坏之分。
9.多项选择题下面对单向沟通和双向沟通优缺点的比较正确的是（）
A.双向沟通比单向沟通需要更多的时间
B.在双向沟通中，接受者理解信息和发送者意图的准确程度大大提高
C.在双向沟通中，接受者和发送者都比较满意自己对信息的理解
D.接收者比较满意单向沟通，发送者比较满意双向沟通
E.双向沟通的噪音要比单向沟通小得多
10.多项选择题电子媒介沟通包括（）
A.体态
B.讲座
C.备忘录
D.电视
E.传真
