车厢服务中，人是主体，他包括服务者和被服务者。（）

判断题车厢服务中，人是主体，他包括服务者和被服务者。（）

1.判断题在重大节假如、重要活动、重要会议或其他规定场合，必须佩带领带、领花。（）

2.判断题乘务人员穿着冬季防寒服时，应系好门襟拉链，防寒服外可套穿其他服装。（）

3.判断题驾驶员进站时如遇串车必须做到二次进站，雨（雪）天停车避开积水（）

4.判断题遇乘坐轮椅乘客时，要放下无障碍踏板，乘务人员要下车协助乘客把轮椅推上车。（）

5.判断题禁止随地吐痰、吸烟、闲谈、接打手机及一切有碍安全的行为，五环路内线路驾驶员可自行开启车厢灯。（）

6.判断题当车已满载时应向乘客说：“乘客朋友，这趟车人太多了，如果您还有时间，请您等候下次车好吗？谢谢您的合作”。（）

7.判断题遇65岁以下老年人要求免费乘车时应向乘客说“根据市政府文件精神，只有65岁以上老年人持北京市老年人优待卡可以享受免费乘车政策，请您谅解”。（）

8.判断题遇重大活动或交通管制，造成车辆受阻时应向乘客说：“各位乘客，前方遇有临时勤务，车辆需要避让，请您给予理解和支持，谢谢您的合作”。（）

9.判断题发生客伤事故时应向乘客说：“各位乘客，非常抱歉，刚才遇突然情况司机急刹车，有受伤的乘客，请您及时向我们说明”。（）

10.判断题车辆发生机械故障时可说：“各位乘客，非常抱歉，本车发生了机械故障（交通事故），无法继续运行。我们将帮助您换乘本线路下一辆车，您所购买的车票（刷卡）依然有效”。（）