判断题

尽管从长期来看，服务组织的供给能力是有弹性的，但在一个特定的时刻，服务供给能力的弹性极小。

答案：正确

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提升现存服务能力的运用强度以适应需求变化只能在长期内使用，否则要么对构成服务能力的要素产生损害，要么就会对服务质量造成不良影响。

答案：错误

识别总需求模式下细分市场的需求模式有利于服务组织的管理人员对服务需求水平实施主动控制。

答案：正确