单项选择题

ISO9001-2000标准鼓励在制定、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用过程方法,通过满足顾客要求,增进顾客满意度。下图是有关过程方法的示意图,图中括号空白处应填写()

A.策略
B.管理者
C.组织
D.活动

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