旅游景区接待服务心理（旅游接待成功必备条件）？

问答题旅游景区接待服务心理（旅游接待成功必备条件）？

环境优美、仪容仪表得体、语言优美、服务周到

1.问答题旅游商品销售人员都需要具备哪些能力？

观察力（观其行、听其言、察其意）、语言表达力、情绪调节力、工作熟练能力、坚强的意志力

2.问答题如何利用购物旅游者思维特点实施推销行为？

3.问答题购物旅游者如何划分？

4.问答题什么是旅游市场微观营销环境？

企业、中间商、顾客、竞争者、公众

5.问答题什么是旅游市场宏观营销环境？

人口、自然地理、政治法律、经济、科学技术环境

6.问答题什么是旅游市场主要特点？

旅游需求整体性、旅游需求运动方向性、旅游需求高弹性、明显季节性

7.问答题什么是市场营销发展的五个阶段？

生产观念阶段、产品观念阶段、推销观念阶段、市场营销观念阶段、社会市场营销观念阶段

8.问答题旅游可持续发展原则是什么？

开发与保护并举、区域性原则、综合效益最大化原则、资源环境资本核算原则、容量控制原则

9.问答题我国旅游饭店如何进行星级评定？

10.问答题旅游饭店划分类型？

商务型、度假型、长住型、会议型、汽车饭店、青年旅馆