多项选择题某日,大学生晏某在淘宝网上买了一双运动鞋,三天后收到鞋子,但晏某发现鞋子是仿的,与商家描述的正品不一致,便想联系卖家退款。晏某图方便就在百度上搜索“淘宝退款”,百度到了一个“淘宝退款的客服热线”,晏某拿起电话便与对方联系,对方自称是淘宝客服,煞有介事得问了许多问题,然后说晏某这种情况可以退款,只需要晏某到ATM机上进行一些操作就可以了,晏某信以为真,在学校ATM机上根据对方的电话操作提示进行了一系列操作,随后就发现自己卡上的800元现金被转出。通过本案,提醒我们在网上购物需要退换时应注意哪些()

A.收到的货物与卖家提供的样品不一致时,应与卖家联系
B.决定退货时,应联系快递公司,按照商家提供的地址,先将货物退给卖家,卖家才有可能将货款退给客户
C.不要轻易相信百度上未经认证的所谓官方的客服
D.了解ATM机的功能等基本常识,退款无需到ATM机上进行操作,也无需进行转账操作


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2.多项选择题某日,大一学生季某接到父亲的电话,说有教育补助金退还,让他电话联系18608659473,季某赶紧拨打了该电话。对方称其考上大学,有教育补助金退还,但因其银行卡信用额度低不能退款,让其到ATM操作。季某于是跑到学校的ATM机上根据对方提示操作,后发现自己中国银行卡上的990现金被转走,季某这才发现被骗。本案中,季某上当受骗的原因是什么()

A.父亲转告,让季某感觉“教育补助金退还”是真的
B.不了解有关政府行为的流程,既然是政府行为,一定会通过一级一级的政府机构(如:乡镇、学校)来办理相关手续,不可能一个电话就能发放补助
C.领取退款一定需要本人提供相关证明、到某个部门签字后方能领取,绝不可能在ATM机上进行转账操作
D.在心存疑惑时没有核实,而是选择相信骗子的话,其实可以拨打教育局电话进行核实,也可以打110求助

3.多项选择题某日,大学生周某在淘宝上订了一条床罩,第三天手机上收到一条短信,称其订单失败,让其联系淘宝客服4000699105。周某联系客服后对方让其到ATM机上操作取消订单,周某于是到学校内的建行ATM机根据对方提示,进行了一系列操作。最后周某发现对方所谓的取消订单操作是向对方提供的一个帐号转帐了3532元,在对方再次要求转帐操作时周某才发现被骗。通过本案,提醒我们在网上购物时应注意哪些()

A.如果订单确有异常,应通过阿里旺旺或淘宝客服进行核实
B.不要相信对方提供的客服电话,自己通过114查询。如:淘宝客服为0571-88158198,天猫客服为4008608608,支付宝客服95188
C.不要轻易按照对方的要求在ATM机上操作,发现疑问立即停止
D.保护好自己的个人信息,不能向他人泄露

4.多项选择题某日,大学生吴某在宿舍上网,为自己刚刚收到的一条裤子进行确认付款。不久他的手机就接到一个陌生来电,对方自称是支付宝客服,称吴某的支付宝需要升级,一会儿吴某手机将会收到一个验证码,需要将这个验证码告知他们。果然不多久,吴某手机就收到支付宝和银行发的验证码,吴某没仔细看短信内容,就将所有的验证码告知了对方。随后,吴某就发现网银上的2000元被消费支出了,再仔细看两条验证码的短信内容,发现一条是支付宝开通快捷支付的,一条是银行消费的扣款信息。通过本案,提醒我们在网上购物时应该注意哪些()

A.个人支付宝如需升级,应登录支付宝账户之后,点击【账户设置】、【基本信息】,在实名认证这一项点击【升级】,并按照页面提示填写相关信息,上传身份证件,点击【提交】方可。而不是个人通过用电话方式进行的
B.手机上收到的短信要认真阅读,尤其是转发给他人的
C.对于陌生来电,凡涉及“客服、升级、验证码”之类的,一定要小心
D.不管是什么情况下收到的“验证码”,都不能告诉他人

7.多项选择题某日,一女大学生张某某报警称自己放在宿舍里的一台笔记本电脑被人偷走了,价值6000余元。经了解,该宿舍叶同学离开宿舍时钥匙就插在宿舍门上,忘记拿下来。后来隔壁宿舍徐同学发现了门上的钥匙,就随手将钥匙拨下来放在了该宿舍门旁边的小窗台上。本案中,下列说法正确的是()

A.可能是小偷拿了小窗台上的钥匙开门进去偷的
B.可能是小偷直接推门进入宿舍偷的,因为叶同学可能没锁门
C.叶同学等于是给小偷制造了作案的机会
D.徐同学虽然发现了安全隐患,但没有彻底排除安全隐患