一个人可以用眼神表示喜爱、惊恐、否定、厌恶、愤怒等，用手势表示欢迎、支持、认可、拒绝等，这种公关交往的手段是（）。

上级给下级做思想工作，这种劝导方式是（）。

中国大陆第一部公共关系学专著《公共关系学概论》的出版日期是（）。

公关人员在人际交往过程中应消除的心理障碍有（）

公众需要的特点有（）

下列关于公关传播的说法中，不正确的有（）

简述美国社会心理学家奥尔波特指出的流言发生和传播的条件。

组织与公众进行信息沟通要遵循的原则有（）

关于商场开业、展览会闭幕新产品问世、超额完成产值等情况的报道，这种公共关系传播内容是（）。

要求受训公关人员针对某一特殊问题，在不受任何限制的情况下，提出所有能想象得到的意见，这种公关人员的心理素质训练方法是（）。