单项选择题

交流的过程中，倾听要专注耐心，对方提出的问题，要懂得（）而又礼貌的回答。

A.明确
B.准确
C.巧妙
D.明晰

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单项选择题

家务管理人员走路的时候不能（）

A.目视前方
B.左摇右摆
C.身体挺直
D.自然摆动双臂

单项选择题

对长辈、师长、上级说话要尊敬，交谈应使用（）和敬语，有问必答。

A.托词
B.饰词
C.设词
D.谦词