多项选择题

以下哪些情况可按《10010宽带新装预受理流程规范》流程受理,登记“新装宽带回访”采集模板()

A.无宽带的用户来电表示要改含宽带的套餐
B.无宽带的用户来电表示想免费加宽带
C.套餐含宽带的融合用户,但用户关系中无宽带账号的现在需要安装宽带
D.用户有宽带账号,之前没装,现在需要装宽带

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