单项选择题在ISO9000族标准中,其目的在于增进顾客满意度的标准是()

A.ISO9000
B.ISO9001
C.ISO9004
D.ISO19011


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1.单项选择题创立了世界上第一个认证标志的国家是()

A.美国 
B.英国 
C.德国 
D.日本

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A.讨论法
B.角色扮演法
C.演示法
D.讲演讲授法

3.单项选择题组织的方针政策必须符合组织的()

A.宗旨的要求 
B.愿景的要求 
C.战略的要求 
D.价值观的要求

4.单项选择题下列属于鉴定成本的是()

A.产品评审费
B.在库物资复检费
C.工序控制费
D.诉讼费(外部故障成本)

5.单项选择题根据质量特性的分类,属于技术方面特性的是()

A.汽车的速度
B.耐用品的可靠性
C.食品的味道
D.电力供应的及时性

7.问答题推行5S的作用