A、营造客户“忙碌时间”
B、让客户快速进入服务程序
C、让客户感到被尊重
D、让贵宾客户优先接受服务
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A.突发性
B.可预知性
C.群体性
D.破坏性
A、客户突发疾病
B、客户人身伤害
C、营业网点挤兑
D、重大失实信息传播
A.危机具有公共性,影响范围广泛
B.危机的处理需要多个部门相互配合
C."危机需要大众参与"
D.指挥系统可以保证统一指挥、果断决策
A.降低危机管理成本
B.缓解危机在公众中的负面影响
C.使公众了解真相
D.稳定社会
A.俄罗斯国防部
B.联邦安全局
C.紧急情况部
D.对外情报局
A.立即组织在场人员抢救生命,迅速转移受害人或受灾民众脱离危险
B.在尽可能靠近事发现场的地方设立危机现场指挥中心
C.及时向上级有关部门汇报情况
D.尽快组织赔偿工作
A.尽量避免危机
B.制定危机管理预案
C.构建危机管理组织系统
D.开展社会模拟演习
A.国内危机管理各职能部门的协同
B.国际合作
C.政府与民众的协同
D.政府部门与社会组织的协同
A.公共危机管理需要公共管理部门加强研究和管理
B.公共危机管理需要多学科、多角度进行系统研究
C.国际问题国内化与国内问题国际化的趋势
D.自然危机与社会危机紧密相连
A.和平方式的危机
B.政治危机
C.经济危机
D.社会危机
最新试题
负面影响防范的功能包括()。
()是指,现场应急结束后查明事件的原因、性质、经过、损失、影响等一系列情况的工作。
负面影响的“推手”主要包括()。
负面影响防范的关键是()。
以设置机构为核心的()是安全风险防控长效机制的关键,逐步完善保障安全风险防控工作得以实施的机构和人员。
危机决策适用于()模型。
“标本兼治”的追责机制中,三段式追责机制具体包括()。
维护良好的()秩序是灾后的首要问题。
()下的应急响应主要为地方政府为主,地方政府拥有相对较大的自主权,应急响应的指挥权属于事发当地政府。
()是指,在不违背风险准则的前提下,对风险源采取降级、对冲等方法,来阻止危机爆发,减轻损害后果,提高应灾承受力,形成更有利于决策执行的环境。