它是调查员通过与被调查者进行交谈，收集口头资料的一种调查方法。

研究的是事物的关系，包括事物的内部关系和外部关系。通过事物的内外关系的比较来认识事物的本质和发展规律。

公关策划的方法是指公关策划人员在策划过程中所采用的形式、手段、技术、措施、程序等。

客户部是直接与公共关系策划客户接触、联系的业务部门。

按照组织的财务状况、经济实力，根据财政上可能支出的金额来确定公共关系活动经费总额。

以攻为守法是在组织与外在环境发生不和谐时所进行的调整和策划的方法，表现出主动出击以达到保护自己、宣传自己的目的。

群策性原则是指公共关系策划应该群策群力，集中众人智慧，发挥团体力量。

人为危机事件是指由与组织具有直接关系的人的行为所造成的突发性事件。