问答题

【简答题】宾客入住登记的表格要满足什么条件？

答案：

①国家法律所规定的登记项目；
②饭店的运行与管理所需要的登记项目。

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【简答题】前厅部商务中心主要提供哪些服务项目？

答案：

①打字和复印；
②接收、发传真和特快专递；
③代办邮件、长途电话挂发业务；
④记录宾客消费，及时转往前厅收银处或即时收费。

【简答题】前台结帐员怎样为宾客办理离店服务？

答案： ①当宾客前来办理离店手续时，结帐员应礼貌地问清房号，出示其帐单，并询问有否刚发生的费用，主要是客房内使用话单。