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问答题

【简答题】如何为客人办理离店日期变更服务？

答案： 在住店过程中，由于种种原因，经常有客人提出提前或延迟离店的要求，饭店应做好相应的服务。
（1）若客人提出提前离...
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单项选择题

问讯员分发邮件的顺序是（）。

A、客人邮件—租用饭店场所的单位邮件—饭店邮件—员工邮件
B、客人邮件—饭店邮件—租用饭店场所的单位邮件—员工邮件
C、饭店邮件—租用饭店场所的单位邮件—客人邮件—员工邮件
D、客人邮件—租用饭店场所的单位邮件—员工邮件—饭店邮件
单项选择题

引领客人时，走在客人（）前方，距离（）步，步伐与客人保持一致，遇客人多或拐弯时，应招呼引领。

A、左，1-2步
B、右，1-2步
C、右，2-3步
D、左，2-3步
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