如何为客人办理离店日期变更服务？

问答题如何为客人办理离店日期变更服务？

1.单项选择题问讯员分发邮件的顺序是（）。

A、客人邮件—租用饭店场所的单位邮件—饭店邮件—员工邮件
B、客人邮件—饭店邮件—租用饭店场所的单位邮件—员工邮件
C、饭店邮件—租用饭店场所的单位邮件—客人邮件—员工邮件
D、客人邮件—租用饭店场所的单位邮件—员工邮件—饭店邮件

2.单项选择题引领客人时，走在客人（）前方，距离（）步，步伐与客人保持一致，遇客人多或拐弯时，应招呼引领。

A、左，1-2步
B、右，1-2步
C、右，2-3步
D、左，2-3步

3.单项选择题（）方法多为度假型饭店或团队（会议）客人使用。

A、欧式计价
B、修正美式计价
C、美式计价
D、百慕大式计价

4.单项选择题访客留言一般一式三联分别放在电话总机组、（）。

A、大堂副理处和收银处
B、总台钥匙架上和交信使或行李员送往客房
C、电话总机处和行李员送入房间
D、大堂副理处和总机处

5.单项选择题行李员引领客人至前台，把行李放置在离前台（）外，系好本店行李牌，手背后直立站在行李后方，直到客人办理完毕全部入店手续。

A、2m
B、4m
C、6m
D、8m

6.单项选择题证件核对时，服务员应用最恰当的服务用语是（）

A、请出示身份证
B、让我看一下您的证件
C、需要看一下您的身份证
D、把您的身份证拿出来

7.单项选择题为保证客人的财物安全，饭店设置寄存保管客人贵重物品的场所和设施，提供安全保险箱，其数量通常按饭店客房数的（）来配备。

A、5%-10%
B、10%-15%
C、15%-20%
D、20%-25%

8.单项选择题（）是饭店最受欢迎的结算方式。

A、信用卡结算
B、现金结算
C、签单结算
D、支票结算

9.问答题酒店前厅待客的10条准则？

10.问答题饭店的“六大意识”？