专线业务是我公司利用丰富的（）、（）和（）网络资源，为集团客户提供各种高速信...

填空题专线业务是我公司利用丰富的（）、（）和（）网络资源，为集团客户提供各种高速信息接入，从而实现集团客户专享各种高质量、综合信息服务的业务。

1.填空题集团专线根据承载业务种类分为（）专线、（）专线、（）专线、（）专线和（）专线五类。

2.填空题集客资源管理工作开展围绕的一个目标是：（）流程变（）流程。

3.填空题厚覆盖建设是指，末端接入光缆由附近分纤点延伸至楼宇或客户所在建筑物的局前井或已进驻楼宇的弱电间，并为（）客户预留纤芯和开口。

4.填空题薄覆盖建设是指，中心城区覆盖距离小于（）米，其他城区覆盖距离小于（）米，分纤点之间已部署大芯数光缆。

5.填空题租赁式呼叫中心产品的定义是，客户未建呼叫平台，或者正在筹建呼叫中心，我公司为其提供最先进的（），通信时长可以打包赠送，无需另附通信费用，呼叫平台的升级维护工作由我公司负责，免去客户对呼叫平台的大量投资。

6.填空题呼叫中心直连产品的定义是，客户已经自建了呼叫平台，我公司为其提供（）进行呼叫中心话务输送。

7.填空题黑龙江移动呼叫中心预测外拨模块集成了语音识别功能，包括（）和（）。

8.填空题自建的CMCC租赁式呼叫平台系统具有（）、（）、（）的特点，核心处理节点全部采用负载均衡方式工作，全面支持线性扩展，大幅超越目前市场上常见的传统呼叫中心系统。

9.填空题呼叫中心直连是指通过中国通信语音专线将客户侧语音设备与移动核心网进行直连，实现（）的呼入呼出功能。

10.填空题IDC信息应用层面设立多种角色授权模型，实施（）、设置功能和数据的访问控制。