多项选择题旅游服务语言所具有的特点是()
A.文雅
B.礼貌
C.时代感强
D.规范而灵活
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1.多项选择题按照气质的不同,可以将旅游者分为()
A.急躁型
B.活泼型
C.稳重型
D.忧郁型
2.单项选择题旅游者随着旅游活动的深入,其心理状态通常表现为()
A.紧张感增强,解放感增强
B.紧张感增强,解放感减弱
C.紧张感减弱,解放感增强
D.紧张感减弱,解放感增弱
3.单项选择题根据知觉的(),人们通常将形状或性质特征相似的物体归类为同一系列。
A.封闭原则
B.解释原则
C.相近原则
D.相似原则
4.单项选择题个体凭借以往的经验进行认识、判断、决策、行动的心理活动方式属于()
A.晕轮效应
B.群体印象
C.刻板印象
D.经验效应
5.单项选择题通过关心员工及其生活质量来激励员工的管理方法就是()
A.情感激励
B.关怀激励
C.强化激励
D.目标激励
6.单项选择题人们旅游行为的最基本、最核心的动力因素是()
A.动机
B.需要
C.学习
D.目标
7.单项选择题人的认识过程是从()开始的
A.注意
B.感觉
C.知觉
D.想象
8.单项选择题人的心理活动的基础和起步是()
A.认知过程
B.情感过程
C.意志过程
D.行动过程
9.单项选择题对于新奇、出乎意料、变化和不可预见性的需要可以统称为()
A.探索需要
B.猎奇需要
C.刺激需要
D.复杂性需要
10.单项选择题推动旅游消费行为的直接动力是()
A.旅游消费态度
B.旅游动机
C.旅游需要
D.旅游知觉
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广告通过将产品与接近于产品的积极符号和形象相联系,是在运用()
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下列属于商务宴会服务心理的行为是()
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导游的语言要经得起旅游者的推敲,即使是传说、神话等虚构的“事实”也要有所出处,这体现了导游语言的()
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