判断题

上门服务时应尽可能了解患者家属的情况并及时指出其照顾老人过程中的不足。

答案：错误

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人际交往中的接触系指双方间的握手而言。

答案：错误

在与老年人沟通中，护理员背手、叉手等身段表情，给人高傲自大、难以接近的感受

答案：正确