多项选择题

游客在（）情况下要求调换房间，导游应予以满足。

A.房间有老鼠
B.楼层不好
C.房间看不到风景
D.夏天空调不制冷
E.浴缸有污迹

你可能感兴趣的试题

多项选择题

调节游客情绪的主要方法有（）。

A.诱导法
B.精神补偿法
C.分析法
D.物质补偿法
E.转移法

多项选择题

导游员在接待高龄游客时，下列做法正确的是（）。

A.日程安排不要太紧，活动量不宜过大
B.适当增加休息时间和上厕所的次数
C.采用激将法激发游客的游兴
D.重要事项要反复提醒
E.晚间活动不要回酒店太晚