多项选择题

办理退、换货时，营业员应怎样做（）

A.检查商品是否符合退、换的条件
B.索要查看原始发票，并做到一站式提醒服务
C.开具红、蓝销货票办理退、换货手续
D.将顾客手中的红票和原始发票全部收回

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单项选择题

当顾客在卖场内大声争吵时，此时营业员应该怎么做（）

A.据理力争，为自己辩解
B.静观其变或置之不理
C.立刻汇报当班经理或主办
D.马上拨打110报警

多项选择题

以下那些是常见的偷窃表现（）

A.不住的环顾四周却不看商品
B.不大自然的拿着较大的购物袋
C.几个人一起来到柜台，一方和营业员讲话，另一方在柜台内走动
D.把较大的东西放在商品上，趁机将商品一起拿走