多项选择题

A.出现重大安全生产事故，造成人员伤亡或较大恶劣影响
B.客户有效投诉至消费者协会等政府机关，形成重大影响
C.由新闻媒体曝光，对移动公司形象产生较大负面影响
D.泄漏移动公司客户资料与其它保密资料，情节严重的

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A.取消呼叫限制。
B.与固定电话互打，检查手机能否呼入和呼出电话，并正常通话。
C.确保验证故障时的通信网络是正常状态。

A.如客户会输入，请客户帮忙输入。
B.输入中国签证上的英文名
C.不能办理业务
D.建议客户更换其它外国有效证件