问答题

【简答题】对于银行业柜面的服务形象有哪些要求？

答案：（一）示牌服务。柜面人员上岗须佩戴规范挂牌（胸牌）或摆放统一服务标识牌。
（二）统一着装。柜面人员应按要求统一...

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【简答题】对于银行业柜面的服务效率有哪些要求？

答案：要从客户需求出发，在控制操作风险、保证服务质量的前提下，提高业务处理速度。
（一）根据业务量合理设置营业窗口。...

【简答题】对于银行业柜面服务有哪些要求？

答案：（一）真诚服务。热情接待客户，语言文明，耐心解答客户疑问，塑造以诚待人、以情动人的服务形象。
（二）文明服务。...