判断题

当出现客户宝宝住院的情况，城市应该直接去医院讨论解决方案。

答案：错误

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当出现理赔案件时，劳动者的工资需要缓发。

答案：正确

单项选择题

投诉发生时，以下哪种做法是错误的？（）

A.安抚客户
B.不听客户的，直接推卸责任
C.上报售后
D.询问劳动者具体情况