实行标准化管理的目的在于使客人获得满意的服务。

判断题实行标准化管理的目的在于使客人获得满意的服务。

1.判断题为客人引路应走在客人的右前方。

2.判断题处置行车叫班事故应急的工作原则是果断行动、指施得力、减少影响、信息畅通。

3.判断题发生晚、漏、错叫班影响正常行车，值班员应立即通知驻寓干部、公寓客房管理员、公寓主任。

4.判断题各公寓要加强与驻寓单位联系结合本公寓调圈能力安排，整备一定数量的预留房间，确保机车、乘务交路增加后乘务人员的住宿接待，同时合理计划和调剂使用闲置房间，保证调图期间临客乘务员的正常接待。

5.单项选择题慢性铅中毒的突出症状是（）

A.癫痫
B.低色素正常细胞贫血
C.四肢伸肌瘫痪
D.四肢远端触觉减退
E.震颤

6.单项选择题属于适应性免疫细胞的是（）

A.树突状细胞
B.NK细胞
C.中性粒细胞
D.巨噬细胞
E.αβT细胞

7.判断题升降机按照《特种设备目录》属于起重机械。

8.单项选择题一质点沿x轴作直线运动，其运动方程为x=10+8t+t³，x的单位为m（米），t的单位是s（秒）。质点在第一秒末的加速度为（）

A.4m.s^-2B.6m.s^-2C.8m.s^-2D.19m.s^-2

9.单项选择题新型冠状病毒为（）

A.双链RNA病毒
B.双链DNA病毒
C.单股正链DNA病毒
D.单股正链RNA病毒

10.单项选择题新型冠状病毒感染的常规检测方法是（）

A.电子显微镜检测
B.补体结合试验
C.免疫胶体金技术
D.实时荧光RT-PCR