多项选择题

《客运站车基本服务作业》开展基本服务总体要求，围绕（）的原则，以《客运站车基本服务作业》为依据，提升客运服务质量

A.旅客最需要
B.设施良好
C.职工能做到
D.现场出实效

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多项选择题

《铁路旅客运输服务质量规范》中胸章牌（长方形职务标志）包含（）等内容。

A.工号
B.职务
C.姓名
D.单位

单项选择题

铁路衡器管理所检修人员，可凭书面证明免费托运（）。

A.砝码和衡器配件
B.行李
C.资料
D.包裹